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會(huì)議接待禮儀
會(huì)議接待禮儀常識(shí)是會(huì)議服務(wù)禮儀課程之一,一次會(huì)議的成功開始,最關(guān)鍵的就在會(huì)議接待的環(huán)節(jié)。下面，我為大家介紹會(huì)議的接待禮儀，快來看看吧!
會(huì)議接待服務(wù)禮儀規(guī)范
簽到
設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
引座
簽到后，會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
接待
與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
會(huì)議接待人員形象塑造
所有員工按公司要求統(tǒng)一著裝。服裝應(yīng)保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
會(huì)議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。
男會(huì)議接待人員胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過長。
女會(huì)議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
會(huì)議接待常識(shí)
一、會(huì)議儀式種類
專題會(huì)(賑災(zāi)募捐,拍賣會(huì))
學(xué)術(shù)研討會(huì)
論壇
簽約儀式
表彰大會(huì)(拿獎(jiǎng)品，頒發(fā))
年會(huì)(答謝年會(huì),VIP會(huì)員年會(huì))
節(jié)日和組織慶典(國慶50周年慶?；顒?dòng)，慶祝復(fù)旦大學(xué)百年華誕，企業(yè)周年慶典,紀(jì)念名人誕辰)
酒會(huì)和宴請(qǐng)
會(huì)展(工業(yè)博覽會(huì)，藝術(shù)品展銷會(huì))
新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
文藝活動(dòng)(聯(lián)歡會(huì),選秀活動(dòng),文藝頒獎(jiǎng))
首映和首發(fā)儀式
新聞媒體發(fā)布會(huì)
國家和地方級(jí)的主題活動(dòng)(電影節(jié)，民間藝術(shù)節(jié)，國際服裝節(jié))
二、會(huì)議場(chǎng)地
會(huì)議中心
多功能廳
會(huì)展中心
飯店/酒店
學(xué)院、企業(yè)、公司的會(huì)議場(chǎng)所
體育館/體育場(chǎng)
游艇/游船
公園/風(fēng)景區(qū)
城市主題廣場(chǎng)
博物館/藝術(shù)館
會(huì)議接待準(zhǔn)備工作
一、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格
二、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程
三、選擇會(huì)場(chǎng)
選擇會(huì)場(chǎng)時(shí)要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮：大小要適中、地點(diǎn)要合理、附屬設(shè)施要齊全、要有停車場(chǎng)，等等。
四、會(huì)場(chǎng)的布置
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的'配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會(huì)議飛風(fēng)格和氣氛相符，要較舊禮賓次序。
五、準(zhǔn)備會(huì)議資料
要準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，應(yīng)整理好后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便其閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。
六、會(huì)前檢查
對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或沒有落實(shí)的地方進(jìn)行補(bǔ)救，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題以便做出調(diào)整。
七、提前進(jìn)入接待崗位
會(huì)議接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。
結(jié)語：會(huì)議接待禮儀可以說是一項(xiàng)繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好會(huì)議接待工作,對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。
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會(huì)展禮儀接待的要求
(1)安排有序，每個(gè)工作人員在活動(dòng)過程中承擔(dān)什么角色，要做什么樣的工作都已事先確定，不能出現(xiàn)手忙腳亂，不知所措的現(xiàn)象。
(2)行為規(guī)范。所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為規(guī)范來引導(dǎo)和服務(wù)客人，統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的禮貌用語、統(tǒng)一的行走站立姿勢(shì)、統(tǒng)一一的商業(yè)禮儀訓(xùn)練，使客人感受到所有的人員都訓(xùn)練有素，是一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。
(3)態(tài)度真誠?？扇说奈⑿ΓH切的問候，細(xì)聲的叮嚀，耐心的解說……這些都是禮儀接待人員良好素質(zhì)的表現(xiàn)，也是人們對(duì)禮儀接待服務(wù)的基本要求。同時(shí)禮儀接待人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力和解說能力，能靈活應(yīng)對(duì)客人提出的各種問題。
(4)富有個(gè)性。根據(jù)展會(huì)活動(dòng)的形式和內(nèi)容，禮儀接待服務(wù)的形式也可以設(shè)計(jì)得富有個(gè)性和特色，通過禮儀接待服務(wù)來凸現(xiàn)展會(huì)活動(dòng)的特色和主題。
會(huì)展活動(dòng)中禮儀接待的策劃安排
(1)明確會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容主題以及特色。不同性質(zhì)的會(huì)展活動(dòng)在表現(xiàn)形式上是不同的，因此在接待服務(wù)的表現(xiàn)形式上也就有所差異。如會(huì)議活動(dòng)和展覽活動(dòng).展覽活動(dòng)和大型節(jié)慶活動(dòng)的禮儀接待服務(wù)的表現(xiàn)形式不同，有些活動(dòng)需要熱鬧，有些需要安靜;同樣是展覽活動(dòng)，不同的主題和內(nèi)容，其禮儀接待服務(wù)的要求也不同。例如汽車展的禮儀接待服務(wù)可以比較活潑歡快，具有現(xiàn)代感;化妝品展的禮儀接待服務(wù)則可以時(shí)尚前衛(wèi)。
(2)事先做好整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的程序安排以及具體的人員安排了解會(huì)展活動(dòng)的程序安排是進(jìn)行禮儀接待人員配備的重要信息輸入。如果會(huì)展活動(dòng)的開幕式有重要嘉賓參加.還伴隨有不同規(guī)模和場(chǎng)次的會(huì)議或講座，會(huì)展活動(dòng)參與人員的數(shù)量較多，這時(shí)就需要場(chǎng)館管理者確定在什么時(shí)候、在哪些地方、安排多少名禮儀服務(wù)人員，他們的主要工作任務(wù)是什么，在完成開幕式后，他們還須安排到哪里去服務(wù)。在安排禮儀接待服務(wù)時(shí)要注意考慮如何提高服務(wù)效率。
(3)要嚴(yán)格規(guī)范禮儀接待人員的素質(zhì)和個(gè)性要求。策劃禮儀接待服務(wù)時(shí)要考慮到服務(wù)的客人的類型和特點(diǎn)。如有較多國外嘉賓參加的展會(huì)活動(dòng)，則安排的禮儀接待人員應(yīng)有良好的文化修養(yǎng)和外語水平。如果是專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)會(huì)議，還可以考慮安排該專業(yè)的大學(xué)生負(fù)責(zé)禮儀接待工作，既便于與會(huì)議代表溝通，又能使該專業(yè)的學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果展會(huì)活動(dòng)正式莊重，則需要安排莊重典雅的禮儀接待人員。
(4)事先列出活動(dòng)過程中需要的禮儀用品。禮儀接待服務(wù)過程中不能忘記準(zhǔn)備展會(huì)活動(dòng)中所需的禮儀用品，如剪彩活動(dòng)時(shí)所需的金色剪刀、綢布球、托盤、禮花等;簽字活動(dòng)中的文件及文件簿、簽字筆、葡萄酒等;舞獅表演時(shí)所需的點(diǎn)睛毛筆和墨水;頒獎(jiǎng)儀式時(shí)所需的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、證書、錦旗、獎(jiǎng)金信封、鮮花、吉祥物等;捐贈(zèng)儀式所需的支票模型、捐獻(xiàn)證書、鮮花等。這些禮儀用品什么時(shí)候使用，使用的順序如何，都要事先與禮儀接待人員交代清楚，以防出錯(cuò)。
(5)挑選禮儀接待人員服裝類型。在人們的腦海中，禮儀接待人員就是身材高挑，穿著紅色長旗袍的禮儀小姐和迎賓小姐。其實(shí)，禮儀接待人員的著裝形式可以是多樣的，通過著裝應(yīng)反映出會(huì)展活動(dòng)的特色。如汽車嘉年華的禮儀小姐可以穿具有現(xiàn)代感的和運(yùn)動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)裝;啤酒節(jié)的禮儀小姐則可以穿戴時(shí)髦、前衛(wèi)、性感的超短裙，以彰顯個(gè)性;商務(wù)談判會(huì)議的禮儀小姐可以穿較為傳統(tǒng)的職業(yè)套裝，以顯示莊重和謹(jǐn)慎。在服裝的色澤上.也要考慮活動(dòng)的主題色調(diào)，盡可能與現(xiàn)場(chǎng)的色調(diào)相協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)組織正式場(chǎng)合的接待工作，大型會(huì)議、晚會(huì)的迎送貴賓的工作，是個(gè)培養(yǎng)社交禮儀的部門，把所學(xué)的社交禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。禮儀小姐不一定是禮儀部的吧，學(xué)校也有可能專門有禮儀小姐團(tuán)隊(duì)，或者臨時(shí)組建，應(yīng)該需要禮儀部去負(fù)責(zé)聯(lián)系。
【溫馨提示】學(xué)術(shù)會(huì)議禮儀小姐和學(xué)術(shù)會(huì)議禮儀人員服裝的問題，以上的文章解決了您的問題嗎？部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供：青島會(huì)議會(huì)場(chǎng)，青島會(huì)議酒店，青島會(huì)議接送，青島會(huì)議服務(wù)，青島會(huì)議用車，青島會(huì)議公司策劃，青島會(huì)議接待服務(wù)等。