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1、手姿要求規(guī)范適度,在給客人指引方向時(shí),要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo),同時(shí)眼睛要看著目標(biāo),并兼顧對(duì)方是否看到目標(biāo),在介紹或指示方向時(shí),切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)。
2、談話時(shí)手勢(shì)不宜過多,幅度不宜過大,否則會(huì)喧賓奪主,有畫蛇添足之感
3、一般來說,手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時(shí),都應(yīng)手心向上,上身稍前傾,以示尊敬
4、如果是講座中,會(huì)議上請(qǐng)別人回答問題時(shí)候,用手掌掌心向上,指向被請(qǐng)的人,而不可以用手指。大家可以觀察一下國務(wù)院新聞發(fā)言人如何請(qǐng)記者提問的手勢(shì)。
5、在遞給客人東西時(shí),應(yīng)用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經(jīng)心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向某個(gè)目標(biāo)或人。
6、引領(lǐng)動(dòng)作橫擺式。以右手為例:將五指伸直并攏,手心不要凹陷,手與地面呈45度角,手心向斜上方。腕關(guān)節(jié)微屈,腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。動(dòng)作時(shí),手從腹前抬起,至橫膈膜處,然后,以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動(dòng),到身體右側(cè)稍前的地方停住。同時(shí),雙腳形成右丁字步,左手下垂,目視來賓,面帶微笑。這是在門的人口處常用的謙讓禮的姿勢(shì)。
7、引領(lǐng)動(dòng)作曲臂式。當(dāng)一只手拿著東西,扶著電梯門或房門,同時(shí)要做出“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí),可采用曲臂手勢(shì)。以右手為例:五指伸直并攏,從身體的側(cè)前方,向上抬起,至上臂離開身體的高度,然后以肘關(guān)節(jié)為軸,手臂由體側(cè)向體前擺動(dòng),擺到手與身體相距20厘米處停止,面向右側(cè),目視來賓。
8、引領(lǐng)動(dòng)作斜下式。請(qǐng)來賓入座時(shí),手勢(shì)要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開,然后,一只手曲臂由前抬起,再以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動(dòng),使手臂向下成一斜線,并微笑點(diǎn)頭示意來賓。
9、付賬手勢(shì)。右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出寫字的樣子,這是表示在飯館要付賬的手勢(shì)。
10、表示歡迎,祝賀,支持的手勢(shì)語言:鼓掌。右手掌心向下,有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌,采取左手較被動(dòng),右手較主動(dòng)的方式。
11、招手:向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí),伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對(duì)方,輕輕擺動(dòng)。不可以向上級(jí)和長輩招手。
12、打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢(shì)范圍,應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短,不可過度。
13、鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心,鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套,宜自然,切忌為掌聲大而使勁鼓掌,應(yīng)隨自然終止。
14、在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自已的左胸,那樣會(huì)顯得端莊、大方、可信。用手指指點(diǎn)他人的手勢(shì)是不禮貌的。
15、一般認(rèn)為,掌心向上的手勢(shì)有誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi),也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn),是要引起他人的注意,含有教訓(xùn)人的意味。因此,在介紹某人、為某人引路指示方向、請(qǐng)人做某事時(shí),應(yīng)該掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,上身稍向前傾,以示尊敬。這種手勢(shì)被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。
16、有些手勢(shì)在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣,不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異,相同的手勢(shì)表達(dá)的意思,不僅有所不同,而且有的大相徑庭。
禮儀引領(lǐng)的正確手勢(shì)
禮儀引領(lǐng)的正確手勢(shì),在我們?nèi)粘I钪谢蛘吖ぷ鳟?dāng)中,禮儀一直都是非常重要的東西,它可以體現(xiàn)出一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)或者職業(yè)素養(yǎng)好不好,那么禮儀引領(lǐng)的正確手勢(shì)是什么呢?一起來看看。
禮儀引領(lǐng)的正確手勢(shì)1常用手勢(shì)禮儀
1、橫擺式:即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng),指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向,適用于指示方向時(shí)。
2、直臂式:手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng),指尖指向前方,手臂抬至肩高,適用于指示物品所在。
當(dāng)一只手拿著東西,扶著電梯門或房門,同時(shí)要做出“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí),可采用曲臂手勢(shì)。
3、曲臂式:手臂彎曲,由體側(cè)向體前擺動(dòng),手臂高度在胸以下,適用于請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)。
4、斜臂式:手臂由上向下斜伸擺動(dòng),適用于請(qǐng)人入座時(shí)。請(qǐng)來賓入座時(shí),手勢(shì)要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開,然后,一只手曲臂由前抬起,再以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動(dòng),使手臂向下成一斜線,并微笑點(diǎn)頭示意來賓。
擴(kuò)展資料:
1、注意區(qū)域性差異。
在不同國家、不同地區(qū)、不同民族,由于文化習(xí)俗的不同,手勢(shì)的含意也有很多差別,甚至同一手勢(shì)表達(dá)的涵義也不相同。所以,手勢(shì)的運(yùn)用只有合乎規(guī)范,才不至于無事生非。
2、手勢(shì)宜少不宜多
手勢(shì)宜少不宜多。多余的手勢(shì),會(huì)給人留下裝腔作勢(shì)、缺乏涵養(yǎng)的感覺。
3、要避免出現(xiàn)的手勢(shì)
在交際活動(dòng)時(shí),有些手勢(shì)會(huì)讓人反感,嚴(yán)重影響形象。比如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
禮儀引領(lǐng)的正確手勢(shì)2引領(lǐng)手勢(shì)是在我們對(duì)患者服務(wù),給領(lǐng)導(dǎo)帶路等服務(wù)接待工作中起到加強(qiáng)、說明、解釋的輔助作用。我們通過用手勢(shì)把對(duì)方帶領(lǐng)到目的地,使對(duì)方感受到我們醫(yī)務(wù)人員工作的熱情與周到。
引領(lǐng)手勢(shì)禮儀主要用的是橫擺式手勢(shì),也稱作請(qǐng)的手勢(shì),是我們?cè)卺t(yī)院日常工作中運(yùn)用最多的手勢(shì)動(dòng)作。
引領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
1.站姿標(biāo)準(zhǔn):頭正、頸直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直
2.面部標(biāo)準(zhǔn):微笑、目光平視
3.手掌標(biāo)準(zhǔn):手掌伸直,五指并攏,掌心向上傾斜,手背與地面形成45°角
4.小臂標(biāo)準(zhǔn):手掌、手腕,小臂保持一條直線
5.小臂與大臂:以肘關(guān)節(jié)為軸,自然彎曲,大小臂的彎曲以140度左右為宜
6.大臂與身體:大臂距離身體要有一個(gè)拳頭的距離
7.身體標(biāo)準(zhǔn):身體前傾15度
引領(lǐng)手勢(shì)禮儀的具體操作
1.保持微笑
2.左收自然下垂
3.右手從體側(cè)自然抬起,以肘為軸輕緩地向一旁擺出
4.身體前傾,目光先注視對(duì)方再看向指引的方向
5.動(dòng)作前先說話“請(qǐng)”/“前面請(qǐng)左轉(zhuǎn)”/“請(qǐng)注意臺(tái)階”/“請(qǐng)小心路滑”
引領(lǐng)行進(jìn)的位置
通常情況下,我們引領(lǐng)的人員應(yīng)走在被引領(lǐng)的左斜前方,大致是1米左右的.位置,身體面相被引領(lǐng)者傾斜行走,避免這個(gè)后背留給對(duì)方。在臺(tái)階或者拐彎的地方,提前做出明確的提示,用左手做出標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì),并有語言“前面左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)/小心臺(tái)階”等等。
引領(lǐng)手勢(shì)禮儀使用場(chǎng)合
在我們醫(yī)院工作中,主要用在對(duì)患者與家屬的引導(dǎo)就醫(yī),對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待引導(dǎo),醫(yī)院大型活動(dòng)服務(wù)引導(dǎo)等,引導(dǎo)禮儀主要是為了表達(dá)我們?cè)诮哟^程中的熱情周到的服務(wù);比如門診導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)患者到醫(yī)生辦公室;在患者入院中,護(hù)士采用“三段位”引導(dǎo)手勢(shì)帶患者;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院檢查,常常會(huì)是院長親自引導(dǎo)帶路等。
1.樓梯引領(lǐng)時(shí),如果距離很近,應(yīng)該讓對(duì)方走在前面,我們走在后面,注意特別是穿裙裝的女性引領(lǐng)者,切忌不可走在前面。下樓時(shí),引領(lǐng)者走在前面,對(duì)方在后面,上下樓梯時(shí),時(shí)刻提醒注意安全。
到樓梯口,先停下來說:“這是樓梯,請(qǐng)”,引導(dǎo)者走在欄桿一側(cè),被引導(dǎo)者則靠近墻壁,始終把最安全的位置留給被領(lǐng)導(dǎo)者。
在培訓(xùn)的過程中,有很多學(xué)員問過我,“文玉老師,要是被引領(lǐng)者他就是靠著左側(cè)墻邊走我怎么辦?被引領(lǐng)者要扶著欄桿走,我又有怎么做呢?一會(huì)左邊一會(huì)又要尊重對(duì)方,做起來難度有點(diǎn)大。”禮儀的目的是讓對(duì)方感覺舒服并且被尊重,但我們?cè)谧龅倪^程中也無須生硬遵循誰在內(nèi)側(cè)誰在外側(cè),引導(dǎo)的首要目的是讓我們到達(dá)正確的位置,其次是讓被引導(dǎo)者在引導(dǎo)過程中感受到被尊重,根據(jù)我們引導(dǎo)的位置、距離和實(shí)際道路情況靈活決定對(duì)方的位置,不用一直糾結(jié)于我要用“左手引領(lǐng)”,如對(duì)方已經(jīng)出現(xiàn)在我們的左側(cè),我們就沒有必要再回到對(duì)方的左側(cè),在對(duì)方的右側(cè)進(jìn)行引導(dǎo)就可以了。
2.電梯引領(lǐng):在患者就診或者接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中,引領(lǐng)對(duì)方乘坐電梯時(shí),我們先進(jìn)入電梯,用手臂擋住電梯門,等對(duì)方進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時(shí),我們按“開”的鈕,一個(gè)手擋住電梯門,一手“手掌、手腕,小臂保持一條直線”標(biāo)準(zhǔn)指引,讓患者先走出電梯。
3.就診引領(lǐng):我們導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)患者到指定醫(yī)生的辦公室,在引領(lǐng)中使用標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)動(dòng)作,并配有語言的提醒,到辦公室門口敲門,醫(yī)生回應(yīng)后進(jìn)入,對(duì)醫(yī)生和患者進(jìn)行介紹,請(qǐng)患者坐下,患者坐下后,行點(diǎn)頭禮后離開。
4.引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)或者同行醫(yī)院到我院參觀,我們走在左前方進(jìn)行引導(dǎo),與領(lǐng)導(dǎo)們步伐保持一致,時(shí)時(shí)注意與他們的距離,樓梯口與轉(zhuǎn)彎處,提前做好提示。
禮儀引領(lǐng)的正確手勢(shì)3一、幾種常見手勢(shì)
1.請(qǐng)進(jìn)
迎接客人時(shí),站立一旁,手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng),指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。微笑友
好地目視來賓,直到客人走過,再放下手臂。
2.引導(dǎo)
為客人引路時(shí),應(yīng)走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一條直線上,
五指并攏,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛應(yīng)兼顧方向和來賓,直到來賓表示清楚了,再把手臂放下。
3.請(qǐng)坐
接待客人入座時(shí),用一只手?jǐn)[動(dòng)到腰位線上,使手和手臂向下形成一斜線,表示請(qǐng)入座。
4.遞接物品
遞接物品時(shí),應(yīng)該用雙手或右手,手掌向上,五指并攏,用力均勻,要做到輕而穩(wěn)。注意:如果遞送帶刀、帶刃或其他易于傷人的物品時(shí),應(yīng)做到刀尖向內(nèi)。
5.鼓掌
鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢(shì),多用于會(huì)議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是:右手掌心向下,以右手四指有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左手手掌部位。必要時(shí),應(yīng)起身站立。
6.夸獎(jiǎng)
這種手勢(shì)主要用以表揚(yáng)他人。其做法是:伸出右手,翹起拇指,指尖向上,指腹面向被稱道者。此種手勢(shì)在不同的國家可能含義不同,因此在涉外交往中要慎用。
7.道別
目視對(duì)方,手臂伸直,呈一條直線,手放在體側(cè),向前向上抬至與肩同高或略高于肩,小臂晃動(dòng)。手臂不可彎曲和擺動(dòng),掌心朝向?qū)Ψ剑戈P(guān)朝向上方,五指并攏。
二、手勢(shì)注意事項(xiàng)
1.注意區(qū)域性差異
不同國家、不同地區(qū)、不同民族,由于文化習(xí)俗的不同,手勢(shì)的含意也有很多差別,甚至同一手勢(shì)表達(dá)的涵義也不相同。所以,只有了解手勢(shì)表達(dá)的含義,才不至于無事生非。
2.手勢(shì)不宜過多,動(dòng)作幅度不宜過大。
在運(yùn)用手勢(shì)時(shí),切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”,這樣會(huì)給人煩躁不安、心神不定的感覺,甚至讓人產(chǎn)生輕佻的感覺。在與人交談時(shí),如果反復(fù)擺弄自己的`手指,比如活動(dòng)關(guān)節(jié),甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動(dòng)來動(dòng)去,會(huì)給人以不舒服的感覺。
3.注意手勢(shì)速度和高度
手勢(shì)過快,會(huì)給人帶來緊張感,手勢(shì)過高,超過了頭頂,有失端莊大方的儀態(tài),手勢(shì)最高不能超過耳朵。
4.手勢(shì)一定要自然、協(xié)調(diào)
手勢(shì)使用不當(dāng),會(huì)給人僵硬、做作的感覺,一定要做到自然、協(xié)調(diào)、美觀。在工作之中,若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中,不論其姿勢(shì)是否優(yōu)雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內(nèi)輕貼大腿兩側(cè)。
5.用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會(huì)忽略手勢(shì)禮儀,常常因一個(gè)小動(dòng)作而失禮,暴露出自己禮儀修養(yǎng)的不足。其中最常用的舉手示意手勢(shì)卻常被不規(guī)范使用,顯得對(duì)人有失敬意。正確的示意手勢(shì)應(yīng)該是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一個(gè)指頭進(jìn)行指示,尤其是在相互介紹的場(chǎng)合,最忌諱用一個(gè)指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向?qū)Ψ骄透硬欢Y貌了,甚至?xí)饘?duì)方的反感。此外,一些人習(xí)慣性地用手中正在使用的筆指點(diǎn)對(duì)方或做示意,也不符合禮儀規(guī)范。
手勢(shì)禮儀有哪幾種
手勢(shì)禮儀有哪幾種?手勢(shì)作為肢體語言的一種,能很直觀地表示我們的情緒和態(tài)度,對(duì)我們說話也有一定的輔助,下面我為大家分享手勢(shì)禮儀有哪幾種的文章,一起了解一下吧。
手勢(shì)禮儀有哪幾種11、“請(qǐng)進(jìn)”手勢(shì)
引導(dǎo)客人時(shí),接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓(xùn)中,首先輕聲地對(duì)客人說“您請(qǐng)”,然后可采用“橫擺式”手勢(shì),五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關(guān)節(jié)為軸,手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方,不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí),腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側(cè)傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。
2、前擺式
如果右手拿著東西或扶著門時(shí),這時(shí)要向賓客作向右“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí),可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,由身體一側(cè)由下向上抬起,以肩關(guān)節(jié)為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘米,并不超過軀干的位置時(shí)停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。
3、“請(qǐng)往前走”手勢(shì)
酒店禮儀培訓(xùn)中,為客人指引方向時(shí),可采用“直臂式”手勢(shì),五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應(yīng)到的方向擺去,擺到肩的高度時(shí)停止,肘關(guān)節(jié)基本伸直。應(yīng)注意在指引方向時(shí),身體要側(cè)向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。
4、“請(qǐng)坐”手勢(shì)
接待來賓并請(qǐng)其入座時(shí)采用“斜擺式”手勢(shì),即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動(dòng),使手臂向下成一斜線,表示請(qǐng)來賓入座。
5、“諸位請(qǐng)”
當(dāng)來賓較多時(shí),表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側(cè)擺出。指向前方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6、“介紹”手勢(shì)
為他人做介紹時(shí),手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅。無論介紹哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場(chǎng)合,不可以用手指點(diǎn)或拍打被介紹一方的肩和背。
7、鼓掌
鼓掌時(shí),用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢(shì)表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。
8、舉手致意
舉手致意時(shí),要面向?qū)Ψ健⑹直凵仙臁⒄菩南蛲狻⑶形饋y拜。
9、揮手道別
揮手道別時(shí),要做到:身體站直、目視對(duì)方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動(dòng)。
10、遞接物品
遞接物品時(shí),雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動(dòng)上前(主動(dòng)走近接物者,坐著時(shí)應(yīng)站立)、方便接拿。
手勢(shì)禮儀有哪幾種2手勢(shì)禮儀具體介紹
1、“請(qǐng)”的手勢(shì)
“請(qǐng)”的手勢(shì)是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí),要在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上,將手從體側(cè)提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。這時(shí)應(yīng)五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時(shí),銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請(qǐng)”的話。比如說:“歡迎您,xxx,請(qǐng)跟我來。”
2、指引手勢(shì)
在銷售過程中,很多時(shí)候需要用到指引手勢(shì)。在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因?yàn)檎菩南蛏系氖謩?shì)有誠懇、尊重他人的含義。
做指引手勢(shì)時(shí),銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時(shí),手的高度大約齊腰,指示物品的時(shí)候,手的高度根據(jù)物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點(diǎn)。
3、鼓掌手勢(shì)
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學(xué)問的,并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當(dāng)時(shí)情況區(qū)別運(yùn)用。根據(jù)鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:
第一種是應(yīng)酬式的,動(dòng)作不大,聲音也比較輕,時(shí)間不長,主要是一種禮貌性的表示;
第二種是比較激動(dòng)的,發(fā)自內(nèi)心的,一般動(dòng)作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;
第三種是比較狂熱的',表現(xiàn)出心情難以抑制。
不過在鼓掌時(shí),需要注意一些事項(xiàng):
(1)鼓掌要注意時(shí)機(jī)
鼓掌的時(shí)機(jī)把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時(shí)候鼓掌,不該鼓掌的時(shí)候一定不要鼓掌。
(2)不要用語言配合
在鼓掌的時(shí)候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。
(3)勿戴手套
在鼓掌的時(shí)候不要戴手套。
4、舉手的手勢(shì)
很多場(chǎng)合,比如說一些會(huì)議上,銷售人員需要做出舉手的手勢(shì)。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側(cè)上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時(shí)要伸開手掌,掌心向外對(duì)著對(duì)方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回?cái)[動(dòng)。
5、告別的`手勢(shì)
銷售人員告別的時(shí)候需要做出揮手道別的手勢(shì)。這個(gè)時(shí)候要求身體站直,不要搖晃和走動(dòng)。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時(shí)向左右揮動(dòng),用雙手道別時(shí)兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng),不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。目光正視對(duì)方,不要東張西望或者目光游移。
運(yùn)用手勢(shì)語注意事項(xiàng)
1、幅度適中
一般要求手勢(shì)的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:
手勢(shì)的高度上界一般不超過對(duì)方的視線;
手勢(shì)下界不低于自己腰部;
手勢(shì)左右擺動(dòng)的范圍不要太寬,應(yīng)在胸前或右方。
2、頻率適中
在與顧客交談的時(shí)候,避免指手畫腳、手勢(shì)過多。一般情況下,手勢(shì)宜少不宜多,恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出你的意思和感情即可。因?yàn)槭謩?shì)過多會(huì)給人留下裝腔作勢(shì)、缺乏修養(yǎng)的印象。
3避免不禮貌和不雅的動(dòng)作有哪些動(dòng)作是不禮貌或者不雅的呢?比如:
與顧客交談?wù)劦阶约簳r(shí),不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
與顧客交談?wù)劦剿藭r(shí),如此人在場(chǎng),不能用手指著此人,更忌諱在背后對(duì)人指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌行為;
接待顧客時(shí),避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動(dòng)作。
這些動(dòng)作看似細(xì)小,但是會(huì)讓人非常反感。
延伸閱讀——中外手勢(shì)禮儀差異
手勢(shì)是體態(tài)語言之一。在不同的國家、不同的地區(qū)手勢(shì)有不同的含義。在用手勢(shì)表示數(shù)字時(shí),中國伸出食指表示"1",歐美人則伸出大拇指表示"1";中國人伸出食指和中指表示"2",歐美人伸出大拇指和食指表示"2",并依次伸出中指、無名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。中國人用一只手的5個(gè)指頭還可以表示6~10的數(shù)字,而歐美人表示6~10要用兩只手,如展開一只手的五指,再加另一只手的拇指為"6",以此類推。在中國伸出食指指節(jié)前屈表示"9",日本人卻用這個(gè)手勢(shì)表示"偷竊"。中國人表示"10"的手勢(shì)是將右手握成拳頭,在英美等國則表示"祝好運(yùn)",或示意與某人的關(guān)系密切。
伸出一只手,將食指和大拇指搭成圓圈,美國人用這個(gè)手勢(shì)表示"OK",是"贊揚(yáng)和允諾"之意;在印度,表示"正確";在泰國,表示"沒問題";在日本、緬甸、韓國,表示"金錢";在法國,表示"微不足道"或"一錢不值";斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢(shì),放在頜下胸前,同時(shí)微微欠身頜首,以此表示希望對(duì)方"多多保重";在巴西、希臘和意大利的撒丁島,表示這是一種令人厭惡的污穢手勢(shì);在馬耳他,則是一句無聲而惡毒的罵人語。
中國人表示贊賞之意,常常翹直大拇指,其余四指蜷曲;翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示"老爺子",用小拇指表示"情人"。在英國,翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國,以"V"字形手勢(shì)表示"勝利"、"成功";在亞非國家,"V"字形手勢(shì)一般表示兩件事或兩個(gè)東西。
在歐洲,人們相遇時(shí)習(xí)慣用手打招呼。正規(guī)的方式是伸出胳膊,手心向外,用手指上下擺動(dòng)。美國人打招呼是整只手?jǐn)[動(dòng)。如果在歐洲,整只手?jǐn)[動(dòng)表示"不"或"沒有"之意。在希臘,一個(gè)人擺動(dòng)整只手就是對(duì)旁人的污辱,那將會(huì)造成不必要的麻煩。
總之,與不同的國家、地區(qū)、民族的人交往,需懂得他們的手勢(shì)語言,以免鬧出笑話,造成誤解。
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