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提要：會議營銷是細節(jié)營銷，一般聯(lián)誼會操作流程有會前、會中、會后三個階段計26個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都做到位了，銜接好了，會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言，會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會后營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織、會議議程的安排，會后回訪與服務(wù)等。會前營銷主要是指收集準(zhǔn)顧客名單，然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會議現(xiàn)場等；會中營銷主要是指在會議現(xiàn)場運用各種促銷手法，進行促銷活動，盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購買欲望，促成會中銷售；會后營銷是指會后將到會準(zhǔn)顧客進行再次篩選，確定顧客名單的有效性，做好會后顧客回訪、售后服務(wù)、重復(fù)銷售等工作。一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環(huán)節(jié)：\x0d\x0a會前營銷\x0d\x0a會前部分是產(chǎn)品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買，有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點部分。\x0d\x0a1．會前策劃\x0d\x0a通過對確定的準(zhǔn)顧客的了解，進行系統(tǒng)的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會議的每一個細節(jié)。\x0d\x0a2．?dāng)?shù)據(jù)搜集\x0d\x0a通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息，這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等，建立準(zhǔn)顧客檔案，并對這些檔案進行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況，對準(zhǔn)顧客檔案進行分類，分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標(biāo)消費人群，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行會前電話溝通與上門溝通。\x0d\x0a3．會前邀請\x0d\x0a在確定會期后，先將目標(biāo)顧客進行篩選，然后進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。\x0d\x0a4．預(yù)熱與調(diào)查\x0d\x0a顧客到會后，員工并不知道哪些顧客會在現(xiàn)場購買產(chǎn)品，因此在會前對顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預(yù)熱，當(dāng)會議進行到售貨環(huán)節(jié)時，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。\x0d\x0a5．會前模擬\x0d\x0a為了確保聯(lián)誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應(yīng)在會前進行模擬演練，發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整。比如，銷售代表應(yīng)何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細節(jié)。\x0d\x0a6．會前動員\x0d\x0a會前動員也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會，主要動員內(nèi)容有：（1）員工激勵，讓員工在聯(lián)誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標(biāo)，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯(lián)誼會中每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。\x0d\x0a7．會場布置\x0d\x0a把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來，以烘托會場的氛圍。\x0d\x0a8．簽到和迎賓\x0d\x0a登記準(zhǔn)顧客詳細資料，員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核準(zhǔn)。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉。\x0d\x0a9．引導(dǎo)入場\x0d\x0a就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經(jīng)提到會為準(zhǔn)顧客留一個位置，所以在準(zhǔn)顧客到達會場后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。會中營銷\x0d\x0a\x0d\x0a1．會前提醒\x0d\x0a正式開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。\x0d\x0a2．推薦專家\x0d\x0a對專家包裝要得當(dāng)，一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。\x0d\x0a3．情緒調(diào)動\x0d\x0a包括兩個方面：（1）員工情緒調(diào)動。主要是在會前以激勵為手段，進行員工情緒調(diào)動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。（2）顧客情緒調(diào)動。主持人通過場景布置、游戲設(shè)計和語言刺激等帶動顧客情緒。\x0d\x0a4．游戲活動\x0d\x0a主持人在會中一般會設(shè)計多個游戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進銷售。\x0d\x0a5．專家講座\x0d\x0a這個環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識來解決顧客心中的疑問，突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應(yīng)，配合專家講解進行銷售工作。\x0d\x0a6．產(chǎn)品講解\x0d\x0a由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識，結(jié)合實際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優(yōu)勢。\x0d\x0a7．有獎問答\x0d\x0a針對顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產(chǎn)品的印象。\x0d\x0a8．顧客發(fā)言\x0d\x0a這是聯(lián)誼會中的一個重要環(huán)節(jié)，目的是讓顧客現(xiàn)身說法，顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通，確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡單、質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準(zhǔn)備三四個發(fā)言顧客為宜。\x0d\x0a9．宣布喜訊\x0d\x0a具體的好消息主要是現(xiàn)場的檢測及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。\x0d\x0a10．儀器檢測\x0d\x0a利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地了解顧客需求，并且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。\x0d\x0a11．專家咨詢\x0d\x0a針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識外，最好還要具有營銷意識。\x0d\x0a12．區(qū)分顧客\x0d\x0a專家講座之后，員工可對a類顧客直接進行促銷，將b、c類顧客（注：關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細論述）分別送至檢測區(qū)、咨詢區(qū)排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。\x0d\x0a13．銷售產(chǎn)品\x0d\x0a銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住，并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起，放在桌上顯著位置，以制造場效。\x0d\x0a14．開單把關(guān)\x0d\x0a對于陌生顧客銷售，這是個最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。\x0d\x0a15．結(jié)束送賓\x0d\x0a這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)，不可輕視。在這個環(huán)節(jié)中，對已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。\x0d\x0a16．會后總結(jié)\x0d\x0a總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經(jīng)驗總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚、后建議和批評為好。\x0d\x0a17．送貨回款\x0d\x0a按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。\x0d\x0a會后營銷\x0d\x0a對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對使用前后的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于，通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。\x0d\x0a做完以上三個步驟26個環(huán)節(jié)，只是銷售的剛剛開始，此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠顧客、挖掘新顧客??新一輪會議營銷開始！會議營銷的銷售工作是循序漸進的，通過以上三個步驟26個環(huán)節(jié)的運作和新的一輪銷售重復(fù)運作，將會使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變：\x0d\x0a會前部分：陌生顧客意向顧客重點顧客\x0d\x0a會中部分：觀望顧客帶動顧客購買顧客\x0d\x0a會后部分：使用顧客忠誠顧客員工顧客
會議議程只是會議流程的部分環(huán)節(jié)，下面提供會議流程：會議流程總結(jié)我們提供會議服務(wù)的經(jīng)驗，一般而言，您的會議確定以及成功舉行，大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)： 1、策劃我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮h回執(zhí)，我們過去的成功經(jīng)驗，都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ)。 2、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。 3、考察在雙方進一步取得互信后，我們會安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。 4、確定這個時間需要的是耐心與細致--我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。 5、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負(fù)責(zé)人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。 6、結(jié)算雙方財務(wù)人員認(rèn)真核對各類單據(jù)，嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。以下為相應(yīng)的流程介紹一。會前： 1.與會議主辦方洽談，了解相關(guān)會議需求； 2.提供會議所需要的航班、火車/汽車車次、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方； 3.一般性會議利用網(wǎng)絡(luò)傳送大量關(guān)于會議場地、住宿、餐飲、娛樂等方面的實景資料，讓會議方提前做到成竹在胸； 3.如有需求，可派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況； 4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二。會中 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等； 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求； 5.會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及其他特殊要求的安排； 6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游等安排和確認(rèn)； 7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)； 8.會議禮品：會議禮品的采購、發(fā)放服務(wù)； 8.會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。三。會后 1.結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳； 2.資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊；
會議的會前，會中和會后的關(guān)鍵要點如下：
1、會議前：在會議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意會議開始時間、持續(xù)時間、會議地點確認(rèn)、會議出席人，會議議題、接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等。
（1）你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
（2）地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
（3）人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。
（4）會議物品的準(zhǔn)備就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
2、會議中我們應(yīng)該注意以下細節(jié)：
（1）會議主持人：主持會議要注意介紹參會人員，控制會議進程，避免跑題或議而不決·控制會議時間。
（2）會議座次的安排：一般情況下，會議座次的方桌會議和圓桌會議。一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。在方桌會議中，特別要注意座次的安排。
如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
3、會議后：在會議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細節(jié)，主要包括：
（1）會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進。
（2）贈送公司的紀(jì)念品，參觀，如參觀公司，或廠房等；如果必要，合影留念。
擴展資料：
會議管理事宜：
會議管理又名活動管理，是一種由主辦方或會議活動組織者創(chuàng)建和管理的專門針對某一場會議的專題網(wǎng)站，會議管理有詳細的會議所舉辦的日期、時間、地點、已經(jīng)對參會人員的要求，并且有在線報名和購買門票等功能。通常由會議主辦方進行管理、不定期發(fā)布新的會議動態(tài)或新聞。
一個典型的會議管理結(jié)合了文字、圖像、視頻、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓參會者以簡便有效的方式在網(wǎng)上了解本次會議的信息。會議管理是社會媒體網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字會務(wù)服務(wù)的一部分。
會議管理的服務(wù)對象涉及復(fù)雜的品牌推廣，尋找受眾目標(biāo)，甚至挖掘參會人員的數(shù)據(jù)。會后對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，確保投資回報，這一專業(yè)流程已經(jīng)成為市場活動一個重要的事件驅(qū)動。
在會議和活動作為一個產(chǎn)業(yè)在世界各地最近的增長意味著市場營銷及客戶管理不能再像以前那樣單一。會議和活動，如全球氣候變暖峰會，亞運會等在某些情況下，已經(jīng)對他們的社區(qū)甚至整個國家產(chǎn)生巨大的影響。
會議管理的應(yīng)用規(guī)模沒有明顯的界定，包括所有從奧運會規(guī)模下降至5人的商界人士早餐會。包括許多行業(yè)，慈善組織和利益集團都將舉辦各自的大小會議，以推銷自己，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，籌集資金或慶祝。
參考資料來源：百度百科—會議
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